سياسة الشحن

من خلال جدولة أو اختيار خدمات التوصيل عبر www.nanit.ae، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأحكام الاستخدام وجميع الإرشادات المعمول بها المتعلقة بشحن وإرجاع منتجات نانيت.

الشحن والتوصيل

نولي عناية فائقة لشحن منتجاتكم. يُرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة الطلب قبل الشحن.

• سيتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 1 ظهرًا في يوم عمل في نفس اليوم (رهناً بتوفر المخزون وتأكيد الدفع).
• سيتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة الواحدة ظهراً في يوم العمل التالي.
• سيتم معالجة الطلبات الواردة أيام الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

وقت التسليم والخدمة

نستخدم شركاء التوصيل الرائدين للشحنات، مما يضمن التسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة في غضون 48-72 ساعة.
بالنسبة للسلع كبيرة الحجم، قد تستغرق عمليات التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل ما لم يتم طلب الشحن السريع. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب:
• بيانات اتصال غير مكتملة أو يتعذر الوصول إليها
• الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو الاضطرابات غير المتوقعة
• عمليات التدقيق التنظيمي التي تقوم بها الدوائر الحكومية

الشحن الدولي

نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
🇰🇼 الكويت
🇧🇭 البحرين
🇶🇦 قطر
🇴🇲 عُمان
يرجى الملاحظة: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب، وهي خارجة عن سيطرتنا وغير قابلة للاسترداد.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص كل الحرص على ضمان وصول جميع المنتجات بحالة ممتازة. مع ذلك، إذا استلمت:

✔ تلف المنتج أثناء النقل
✔ عيب في التصنيع
✔ عنصر غير صحيح

سنقدم رصيدًا في المتجر لاستبدال المنتجات إذا تم الإبلاغ عن المشكلة في غضون 15 يومًا من التسليم.

عملية الإرجاع

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@nanit.ae مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. انتظر تأكيدنا قبل إعادة المنتج.
3. أعد شحن المنتج باستخدام شركة شحن موثوقة مع إمكانية التتبع.
4. بمجرد استلام المبلغ والتحقق منه، سيتم إصدار رصيد المتجر.

⚠ الاستثناءات:

• لا يمكن استرداد قيمة قسائم الهدايا والطلبات المسبقة.
• لن يتم قبول المرتجعات بدون تأكيد.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التي فقدت عبوتها/ملحقاتها الأصلية.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع. للاستفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@nanit.ae.

الإلغاءات

• يمكن إلغاء الطلبات في غضون ساعتين من تقديمها إذا كانت الحالة لا تزال "معلقة".
• بمجرد معالجة الطلب، لن يتم قبول عمليات الإلغاء.
• سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 5% على أي عملية إلغاء معتمدة.

مشاكل التغليف

رغم حرصنا على ضمان أعلى معايير الجودة، قد تظهر بعض آثار التلف الطفيف على تغليف بعض المنتجات المستوردة نتيجةً لطول مدة الشحن. ومع ذلك، نضمن أن المنتج بالداخل سليم وجديد تمامًا.

سياسة الاسترداد

• لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة مباشرة. بدلاً من ذلك، سيتم إصدار رصيد في المتجر لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
• إذا لم نتمكن من تلبية الطلب بعد التأكيد، فسيتم معالجة رد الأموال في غضون 5-7 أيام عمل.

ضمان نانيت

شركة يوديسنس، إنك. (الاسم التجاري: نانيت)

ضمان محدود

يحتوي هذا الضمان المحدود على معلومات مهمة حول حقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى القيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك.

يسري هذا الضمان المحدود فقط إذا قمت بشراء المنتج واستخدامه وتشغيله في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة أو أستراليا.

المنتجات التي يتم الحصول عليها من بائعين غير معتمدين لا يشملها هذا الضمان المحدود. يمكنكم الاطلاع على قائمة البائعين المعتمدين لمنتجات نانيت على الموقع الإلكتروني nanit.com/authorized-retailers. يُرجى العلم أن بعض البائعين والمواقع الإلكترونية تدّعي أنها بائعون معتمدون لمنتجات نانيت، بينما هي ليست كذلك. يُرجى ملاحظة أن الشراء من هؤلاء البائعين غير المعتمدين ينطوي على مخاطرة، بما في ذلك مخاطرة أن تكون هذه المنتجات مستعملة أو معيبة، وفي هذه الحالة لن يسري هذا الضمان المحدود. لذا، عند شراء أي منتج، من المهم التأكد من أنه يُشحن ويُباع من قِبل بائع تجزئة معتمد. يُرجى البحث عن اسم البائع في قائمة البائعين المعتمدين لدينا الموجودة في الرابط أعلاه، أو التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني retail@nanit.com في حال وجود أي استفسار بخصوص عملية الشراء.

• ما يغطيه هذا الضمان المحدود؛ مدة التغطية. تضمن شركة Udisense, Inc. (المسجلة باسم Nanit) ("Nanit")، الكائنة في 244 الجادة الخامسة، جناح رقم 2702، نيويورك، نيويورك 10001، الولايات المتحدة الأمريكية، +1-866-MYNANIT، ​​لمالك المنتج المرفق أن المنتج الموجود في هذه العلبة ("المنتج") سيكون خاليًا من عيوب المواد والتصنيع لمدة عام واحد (1) من تاريخ التسليم التالي للشراء الأصلي من متجر التجزئة ("مدة الضمان"). إذا لم يتوافق المنتج مع هذا الضمان المحدود خلال مدة الضمان، فستقوم Nanit، وفقًا لتقديرها المطلق، إما (أ) بإصلاح أو استبدال أي منتج أو مكون معيب؛ أو (ب) بقبول إرجاع المنتج ورد المبلغ المدفوع فعليًا من قبل المشتري الأصلي مقابل المنتج. يجوز إجراء الإصلاح أو الاستبدال بمنتج أو مكونات جديدة أو مُجددة، وفقًا لتقدير Nanit المطلق. إذا لم يعد المنتج أو أحد مكوناته متوفرًا، يحق لشركة نانيت، وفقًا لتقديرها المطلق، استبدال المنتج بمنتج مماثل ذي وظيفة مشابهة. هذا هو الحل الوحيد والحصري لك في حالة الإخلال بهذا الضمان المحدود. أي منتج تم إصلاحه أو استبداله بموجب هذا الضمان المحدود سيخضع لشروط هذا الضمان المحدود لمدة أطول من (أ) تسعين (90) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المُصلح أو المنتج البديل، أو (ب) المدة المتبقية من فترة الضمان. هذا الضمان المحدود قابل للتحويل من المشتري الأصلي إلى المالكين اللاحقين، ولكن لن يتم تمديد فترة الضمان أو توسيع نطاق تغطيته في حالة أي عملية نقل من هذا القبيل. تُضاف المزايا التي يوفرها لك هذا الضمان المحدود إلى الحقوق والتعويضات الأخرى المتاحة لك بموجب القوانين ذات الصلة، بما في ذلك قانون حماية المستهلك الأسترالي إذا كنت مقيمًا في أستراليا.
• سياسة الإرجاع لضمان الرضا التام. إذا كنت المشتري الأصلي للمنتج ولم تكن راضيًا عنه لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعه في حالته الأصلية خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ الشراء الأصلي واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
• شروط الضمان؛ كيفية الحصول على الخدمة في حال رغبتكم في تقديم مطالبة بموجب هذا الضمان المحدود. قبل تقديم أي مطالبة بموجب هذا الضمان المحدود، يجب على مالك المنتج (أ) إخطار شركة نانيت بنيته تقديم مطالبة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني nanit.com/support خلال فترة الضمان وتقديم وصف للعطل المزعوم، و(ب) الالتزام بتعليمات الشحن الخاصة بشركة نانيت لإعادة المنتج. لن تتحمل شركة نانيت أي التزامات ضمان فيما يتعلق بالمنتج المُعاد إذا قررت، وفقًا لتقديرها المعقول بعد فحص المنتج المُعاد، أن المنتج غير مؤهل (كما هو مُعرّف أدناه).
• ما لا يغطيه هذا الضمان المحدود: لا يغطي هذا الضمان المحدود ما يلي (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنتجات غير المؤهلة"): المنتجات التي تحمل علامة "عينة" أو "غير مخصصة للبيع"، أو التي تُباع "كما هي"؛ أو المنتجات التي تعرضت لما يلي: (أ) تعديلات أو تغييرات أو عبث أو صيانة أو إصلاحات غير سليمة؛ (ب) مناولة أو تخزين أو تركيب أو اختبار أو استخدام لا يتوافق مع شروط الخدمة أو التعليمات الأخرى المقدمة من نانيت؛ (ج) إساءة استخدام المنتج؛ (د) أعطال أو تقلبات أو انقطاعات في الطاقة الكهربائية أو شبكة الاتصالات؛ أو (هـ) الكوارث الطبيعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصواعق والفيضانات والأعاصير والزلازل. لا يغطي هذا الضمان المحدود الأجزاء الاستهلاكية، بما في ذلك البطاريات، إلا إذا كان التلف ناتجًا عن عيوب في مواد أو صناعة المنتج، أو البرامج (حتى لو كانت مُعبأة أو مُباعة مع المنتج). توصي نانيت باستخدام مزودي الخدمة المعتمدين فقط للصيانة أو الإصلاح. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به للمنتج أو البرنامج إلى الإضرار بأداء المنتج. لا يسري هذا الضمان المحدود على أي شيء آخر غير المنتجات، بما في ذلك أي برنامج، حتى لو كان مُرفقًا أو مُباعًا مع المنتجات. البرامج التي توزعها نانيت (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، برامج النظام) غير مشمولة بهذا الضمان المحدود. يُرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المرفقة بالبرنامج للاطلاع على تفاصيل حقوقك فيما يتعلق باستخدامه. لا تضمن نانيت أن يكون تشغيل المنتجات متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
• ليست أجهزة طبية. هذه المنتجات ليست أجهزة طبية، وليست مصممة للاستخدام كأجهزة طبية، كما أنها غير خاضعة لتنظيم أو موافقة إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. هذه المنتجات غير مصممة للكشف عن أي مرض أو حالة طبية أخرى، أو تشخيصها، أو الوقاية منها، أو علاجها، أو الشفاء منها. المنتجات والخدمات (كما هو موضح أدناه) ليست بديلاً عن العلاج الطبي أو إشراف ورعاية البالغين. أنت تقر وتفهم وتوافق على أن استخدامك للخدمات (كما هو موضح أدناه) والمنتجات يقع على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.
• إخلاء المسؤولية عن الضمانات. باستثناء ما هو مذكور أعلاه في القسم 1 من هذا الضمان المحدود، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن شركة NANIT تتنصل من جميع الضمانات والشروط الصريحة والضمنية والقانونية فيما يتعلق بالمنتج، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تحدد شركة نانيت أيضًا مدة أي ضمانات أو شروط ضمنية سارية بمدة هذا الضمان المحدود. ولتجنب أي لبس، لا يُقصد بأي شيء في هذا البند 6 استبعاد أي ضمانات أو كفالات لا يمكن استبعادها بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك، إذا كنت مقيمًا في أستراليا، حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي.
• تحديد الأضرار. بالإضافة إلى إخلاء المسؤولية عن الضمان المذكور أعلاه، لن تكون شركة NANIT مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تبعية أو عرضية أو جزائية أو خاصة، بما في ذلك أي أضرار ناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح، والناشئة عن هذا الضمان المحدود أو المنتج أو المتعلقة بهما، ولن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية لشركة NANIT الناشئة عن هذا الضمان المحدود أو المنتج أو المتعلقة بهما المبلغ المدفوع فعليًا مقابل المنتج من قبل المشتري الأصلي.
• تحديد المسؤولية. تُقدّم لك خدمات نانيت الإلكترونية ("الخدمات") أنواعًا مُحدّدة من المعلومات ("معلومات المنتج") الناتجة عن استخدامك للمنتجات أو الأجهزة الطرفية الأخرى المتصلة بها ("أجهزة المنتج الطرفية"). قد تتغيّر أنواع أجهزة المنتج الطرفية التي يُمكن توصيلها بمنتجك من وقت لآخر. ودون الإخلال بعمومية إخلاء المسؤولية المذكور أعلاه، تُقدّم جميع معلومات المنتج لراحتك، "كما هي" و"حسب توافرها". لا تُقرّ شركة نانيت أو تضمن أو تكفل أن معلومات المنتج ستلبي متطلباتك أو ستكون متاحة أو دقيقة أو موثوقة أو في الوقت المناسب، أو أن معلومات المنتج أو استخدام الخدمات أو المنتج سيوفر السلامة في منزلك أو لأي فرد أو طفل. أنت تستخدم جميع معلومات المنتج والخدمات والمنتج وفقًا لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الشخصية. ستكون أنت المسؤول الوحيد (وتخلي شركة نانيت مسؤوليتها) عن أي خسارة أو مسؤولية أو أضرار، بما في ذلك ما يلحق بأسلاكك وتجهيزاتك وكهربائك ومنزلك ومنتجك وملحقاته وجهاز الكمبيوتر والجهاز المحمول وجميع العناصر الأخرى والحيوانات الأليفة في منزلك، والناتجة عن استخدامك لمعلومات المنتج أو الخدمات أو المنتج نفسه. ولا تُعدّ معلومات المنتج التي توفرها الخدمات بديلاً عن الوسائل المباشرة للحصول على المعلومات. على سبيل المثال ودون الإخلال بما سبق، فإن الإشعار المقدم من خلال الخدمة لا يُقصد به أن يكون بديلاً عن المؤشرات المسموعة والمرئية في المنزل وعلى المنتج، ولا عن قيام أحد الوالدين بفحص الطفل، ولا عن التقييم الذي يجريه أخصائي طبي.
• حقوقك وهذا الضمان المحدود. يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة. قد تتمتع أيضًا بحقوق قانونية أخرى تختلف باختلاف الولاية أو المقاطعة أو المنطقة القضائية. كذلك، قد لا تنطبق بعض القيود الواردة في هذا الضمان المحدود في بعض الولايات. تسري شروط هذا الضمان المحدود في حدود ما يسمح به القانون المعمول به. للحصول على وصف كامل لحقوقك القانونية، يُرجى الرجوع إلى القوانين السارية في منطقتك القضائية، ويمكنك التواصل مع جهة استشارية مختصة بشؤون المستهلك.

إذا كنت مقيمًا في أستراليا، فإن منتجاتنا مشمولة بضمانات لا يمكن استثناؤها بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي. يحق لك استبدال المنتج أو استرداد ثمنه في حال وجود عيب جوهري، بالإضافة إلى التعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر متوقع بشكل معقول. كما يحق لك إصلاح المنتج أو استبداله إذا لم يكن بجودة مقبولة، ولم يكن العيب جوهريًا.

• تاريخ سريان سياسة الضمان المحدود هذه: 1 يناير 2022. إذا اشتريتَ منتجًا بين 1 يونيو 2020 و31 ديسمبر 2021، فيُرجى مراجعة سياسة الضمان المنشورة على الرابط التالي: https://www.nanit.com/legal/warranty-January-2022. إذا اشتريتَ منتجًا بين 18 يوليو 2018 و31 مايو 2020، فيُرجى مراجعة سياسة الضمان المنشورة على الرابط التالي: https://www.nanit.com/legal/warranty-june-2020. إذا اشتريتَ منتجًا قبل 18 يوليو 2018، فيُرجى مراجعة سياسة الضمان المنشورة على الرابط التالي: https://www.nanit.com/legal/warranty-june-2018.

ضمان مولبيري الممتد:

للاطلاع على معلومات حول فلوريدا وهاواي وواشنطن، انقر هنا .

للاطلاع على معلومات عن جميع الولايات الـ 47 الأخرى، انقر هنا.