الشحن والإرجاع

من خلال جدولة أو اختيار خدمات التوصيل عبر www.nanit.ae، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأحكام الاستخدام وجميع الإرشادات المعمول بها المتعلقة بشحن وإرجاع منتجات نانيت.

الشحن والتوصيل

نولي عناية فائقة لشحن منتجاتكم. يُرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة الطلب قبل الشحن.
• سيتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 1 ظهرًا في يوم عمل في نفس اليوم (رهناً بتوفر المخزون وتأكيد الدفع).
• سيتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة الواحدة ظهراً في يوم العمل التالي.
• سيتم معالجة الطلبات الواردة أيام الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

وقت التسليم والخدمة
نستخدم شركاء التوصيل الرائدين للشحنات، مما يضمن التسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة في غضون 48-72 ساعة.

بالنسبة للسلع كبيرة الحجم، قد تستغرق عمليات التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل ما لم يتم طلب الشحن السريع. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب:
• بيانات اتصال غير مكتملة أو يتعذر الوصول إليها
• الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو الاضطرابات غير المتوقعة
• عمليات التدقيق التنظيمي التي تقوم بها الدوائر الحكومية

الشحن الدولي

نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية:
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
🇰🇼 الكويت
🇧🇭 البحرين
🇶🇦 قطر
🇴🇲 عُمان
يرجى الملاحظة: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب، وهي خارجة عن سيطرتنا وغير قابلة للاسترداد.

تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع. للاستفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Support@nanit.ae.

الإلغاءات

• يمكن إلغاء الطلبات في غضون ساعتين من تقديمها إذا كانت الحالة لا تزال "معلقة".
• بمجرد معالجة الطلب، لن يتم قبول عمليات الإلغاء.
• سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 5% على أي عملية إلغاء معتمدة.

نحرص كل الحرص على ضمان وصول جميع المنتجات بحالة ممتازة. مع ذلك، إذا استلمت:

✔ تلف المنتج أثناء النقل
✔ عيب في التصنيع
✔ عنصر غير صحيح

سنقدم رصيدًا في المتجر لاستبدال المنتجات إذا تم الإبلاغ عن المشكلة في غضون 15 يومًا من التسليم.

عملية الإرجاع

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Support@nanit.ae مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. انتظر تأكيدنا قبل إعادة المنتج.
3. أعد شحن المنتج باستخدام شركة شحن موثوقة مع إمكانية التتبع.
4. بمجرد استلام المبلغ والتحقق منه، سيتم إصدار رصيد المتجر.

⚠ الاستثناءات:
• لا يمكن استرداد قيمة قسائم الهدايا والطلبات المسبقة.
• لن يتم قبول المرتجعات بدون تأكيد.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التي فقدت عبوتها/ملحقاتها الأصلية.

مشاكل التغليف

رغم حرصنا على ضمان أعلى معايير الجودة، قد تظهر بعض آثار التلف الطفيف على تغليف بعض المنتجات المستوردة نتيجةً لطول مدة الشحن. ومع ذلك، نضمن أن المنتج بالداخل سليم وجديد تمامًا.

سياسة الاسترداد
• لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة مباشرة. بدلاً من ذلك، سيتم إصدار رصيد في المتجر لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
• إذا لم نتمكن من تلبية الطلب بعد التأكيد، فسيتم معالجة رد الأموال في غضون 5-7 أيام عمل.

نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على جميع منتجاتنا، يسري مفعوله من تاريخ الشراء.

نعدكم بإصلاح أو استبدال أو استرداد ثمن أي منتج من منتجات Nanit تم تحديده على أنه عيب في التصنيع من تاريخ الشراء، لمدة عام كامل بعد ذلك دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.

لا يسري هذا الضمان المحدود إلا إذا قمت بشراء هذا المنتج واستخدامه وتشغيله في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

المنتجات التي يتم الحصول عليها من تجار التجزئة غير المصرح لهم لا يشملها هذا الضمان المحدود.
يرجى الاتصال بنا مباشرة على Support@nanit.ae إذا كنت غير متأكد من عملية الشراء.


ليس جهازًا طبيًا. هذه المنتجات ليست أجهزة طبية، وليست مُصممة للاستخدام كأجهزة طبية. وهي غير خاضعة لتنظيم أو موافقة هيئة تنظيم الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية (MHRA). لا تُغني هذه المنتجات والخدمات عن العلاج الطبي أو إشراف ورعاية البالغين. أنت تُقر وتفهم وتوافق على أن استخدامك للخدمات والمنتجات يقع على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.